Googleマップに口コミが集まるお店とそうでないお店の違い｜MEO入門

「Googleマップで検索されても、なかなか口コミが増えない…」
「近くのお店より自分のお店が下に表示されている気がする…」

そんなお悩みをお持ちの東かがわ・さぬき市エリアの事業者さんも多いのではないでしょうか。今回は、Googleマップ（MEO）の基本を押さえながら、口コミが自然と集まるお店の特徴と、そうでないお店との違いをわかりやすく解説します。

MEO（マップエンジン最適化）とは？

MEOとは「Map Engine Optimization」の略で、Googleマップ上での表示順位を上げるための取り組みのことです。「〇〇市 美容院」「近くのランチ」といった検索をしたとき、Googleマップに表示されるお店の順番は、いくつかの要素によって決まっています。その中でも特に重要なのが「口コミ（レビュー）」です。

口コミが集まるお店・集まらないお店の違い

① 口コミへの返信があるかどうか

口コミが集まっているお店の多くは、投稿された口コミに丁寧に返信しています。返信があると「ちゃんと見てくれているお店だ」という安心感が生まれ、次の口コミを書こうという気持ちにもつながります。一方、返信がないお店は「書いても読まれていないかも」と感じさせてしまい、口コミが集まりにくくなります。

② お客さんへの案内があるかどうか

口コミは「お願いしないと書いてもらいにくい」という現実があります。お会計のときや、サービス終了後に「よろしければGoogleに感想を書いていただけると嬉しいです」と一言添えるだけで、口コミの数は大きく変わります。QRコードを作ってレジ横に置く方法も効果的です。

③ Googleビジネスプロフィールが整っているかどうか

Googleマップで信頼されるお店には、プロフィールがしっかり整っているという共通点があります。営業時間・定休日が最新の状態になっていること、お店の写真が複数枚登録されていること、業種カテゴリが正しく設定されていること、電話番号・住所が正確であることが大切です。これらが揃っていないと、Googleから「信頼できる情報が少ない店舗」と判断され、検索順位が上がりにくくなります。

自分でできる3つのステップ

ステップ1：Googleビジネスプロフィールの情報を確認する

まずはGoogleビジネスプロフィールにログインして、営業時間・住所・電話番号・写真が最新かどうか確認しましょう。登録がまだの方は、無料で始められます。

ステップ2：口コミへの返信を習慣にする

新しい口コミが届いたら、できるだけ早めに返信しましょう。「ありがとうございます」だけでも構いません。少し具体的な内容に触れると、より温かい印象を与えられます。

ステップ3：来店・利用後に口コミをお願いする

口コミのQRコードを作成してレジ横やサンキューカードに印刷する方法が、多くのお店で取り入れられています。「Googleマイビジネス QRコード 作り方」で検索すると、無料ツールが見つかります。

よくある失敗・注意点

Googleは不自然な口コミを検知する仕組みを持っており、業者に依頼したり自作自演で口コミを増やすことは規約違反になる場合があります。最悪の場合、掲載が停止されることもありますので、あくまで実際に利用したお客さんへの自然なお願いにとどめましょう。

まとめ

口コミが集まるお店になるために、特別なツールや費用は必要ありません。「情報を整える」「返信する」「お願いする」この3つを続けるだけで、少しずつ変化が生まれてきます。まずはGoogleビジネスプロフィールにログインして、営業時間と写真の確認からはじめてみてください。

セトナミでは、東かがわ・さぬき市エリアの事業者さんのWeb活用をサポートしています。MEOやSNSについてお気軽にご相談ください。